As redes sociais são um bom meio para ter comunicação com os pacientes, mas é preciso seguir algumas dicas éticas presentes no código de ética médica. Hoje em dia, tem se tornado o meio de relação com as pessoas em todo o mundo, principalmente de pacientes.
Muitos profissionais as têm utilizado. Uma clínica fono pode também fazer o uso delas para se comunicar com seus pacientes, fazer com que as pessoas vejam o seu trabalho. Assim, ele faz os pacientes terem mais confiança no seu serviço e, a ter mais autoridade.
O foco de todo médico é fazer com que o paciente se sinta bem. Não importa se foi uma prótese auditiva bilateral, ele quer fazer bem para que o seu paciente saia do consultório, alegre, feliz e satisfeito com todo o trabalho difícil que foi feito ali com muita dedicação.
Mas, essa comunicação é sempre importante. Os médicos sempre se conectam muito com os pacientes, e isso independe de todas as variáveis. Até uma empresa que vende jaleco feminino enfermagem é bem respeitada, dado que a medicina é uma área admirada.
O uso de redes sociais para médicos deve até ser uma ótima estratégia para comercializar serviços, partilhar assuntos de gosto geral e entrar em discussões produtivas com outros médicos, essas coisas são boas para a medicina, pois gera uma conexão maior.
Por exemplo, um médico que faça a aplicação de botox natural para rosto, pode discutir boas soluções para um determinado paciente com outros médicos da área de cirurgia plástica, isso é um dos pontos mais importantes: a comunicação e o relacionamento.
Todavia, o receio de transferir a relação médico-paciente para o espaço virtual termina influenciando vários profissionais da saúde a se manterem totalmente fora das mídias sociais, principalmente por razões de responsabilidade e privacidade com os pacientes.
É diferente de empresas que usam a internet como meio para se comunicar com os clientes, como um negócio que vende papel timbrado psicologia, eles podem estar na internet sem se preocupar muito, diferente dos médicos, que têm toda uma ética envolvida.
Contudo, com a conduta bem orientada e indo de acordo com as resoluções do Conselho Federal de Medicina, as redes sociais devem ser uma excelente maneira de se comunicar com os pacientes. Vai servir como um excelente canal de comunicação.
Visto isso, este artigo vai apresentar alguns aspectos sobre o marketing digital, principalmente os cuidados que os médicos devem tomar para que não acabem saindo das resoluções da CFM.
A internet é como uma placa energia solar 400w, rica em energia, dada a quantidade de energia que o sol libera durante o dia sobre essas placas. A internet é assim, tem um vasto número de pessoas transitando por ela e sempre surge mais.
Raramente alguém pergunta se ter uma presença digital é bom nos dias de hoje, pois independente do porte e do ramo de atuação da empresa, ter um site bem feito e uma boa atuação nas redes sociais é fundamental para conseguir manter a relevância no mercado.
O consultório está mais do que inserido nessa realidade. No processo de desenvolver um bom posicionamento digital, as redes sociais tem uma função muito valiosa para todos os negócios.
Elas significam um grande potencial de conexão e relacionamento com o público, tendo um ganho de visibilidade. Quanto maiores forem os dados e a qualidade dessas relações, nesse cenário, mais a empresa se beneficia em quesito de posição e autoridade na área.
Isso vale para qualquer negócio, até uma marca de compressor de ar hospitalar. Quanto maiores forem essas interações nas redes sociais, mais a empresa se beneficia com relação a autoridade dela.
É necessário ter em mente que pôr dinheiro em um marketing médico bem feito abrange uma gestão bastante adequada, ética e inteligência nas redes sociais.
Sumário
Relevância em médicos estarem nas redes
No mundo, as pessoas gastam em média 150 minutos por dia nas redes sociais, de acordo com um estudo feito pela GlobalWebindex. Já no Brasil, as coisas são um pouco diferentes do resto do mundo.
A média nacional vai ultrapassar os 150, afinal, em redes sociais a média é de 234 minutos. São, no mínimo, três horas do dia perdidas na internet só olhando as redes.
Além de funcionarem como um instrumento de marketing, as redes sociais para médicos devem ser utilizadas para networking, aprimoramento da relação de confiança com pacientes, ter uma maior conscientização e até um crescimento da autoridade digital.
Como os médicos devem usar as redes sociais
Como já foi visto antes, o uso das redes sociais para médicos ainda não é tão famoso, o que mostra uma grande chance para aqueles que querem desenvolver um plano de marketing médico. Algumas dicas, são:
- Fazer o perfil profissional do médico;
- Usar mais conteúdos visuais;
- Ter uma boa interação com os pacientes;
- E fazer o monitoramento dos resultados.
Essas são as dicas de como o médico deve fazer uso das redes sociais, sempre levando em conta a importância dessas redes. Visto isso, é importante detalhar um pouco mais sobre cada uma.
Fazer o perfil profissional do médico
Pode parecer uma dica simples, porém, vários médicos não conhecem quais são os melhores canais para começar, já que há vários disponíveis, então, pode ser complicado optar pelos que mais se adaptam com as metas deles.
Usar mais conteúdos visuais
Depois de construir o perfil, é o momento de compartilhar conteúdo. Todos os conteúdos visuais, tais como imagens e vídeos, produzem mais aproximação e engajamento com as pessoas que somente textos.
Ter uma ótima interação com os pacientes
Não é só atualizar constantemente a rede social, é necessário investir na interação com todos os pacientes. Por isso, quando realizar postagens, tente deixar perguntas ou incentivar mais a interação por meio de legendas no post.
Fazer o monitoramento dos resultados
Sabe-se que um dos grandes desafios é achar tempo para manter os negócios em funcionamento, com uma rotina médica tão longa e cansativa.
No entanto, é essencial saber que o investimento nas redes sociais para médicos não deve ser algo que ele faz no tempo livre. Precisa ser algo essencial na rotina dele. Como uma rede de ar comprimido em pvc, deve ser algo que faça parte da rotina desse profissional.
Os erros que devem ser evitados
São vários detalhes e elementos que, às vezes, fica difícil saber de modo exato quais planos criar para ter retornos positivos. Por isso, serão destacados cinco erros mais cometidos em redes sociais para que se possa não cometê-los. Eles são:
1. Falta de planejamento
Parece muito básico, mas há vários negócios que aplicam o marketing digital nas estratégias, porém não seguem um ótimo planejamento, fazem só suas redes sociais, publicam produtos e ficam esperando os clientes virem até eles.
2. Não fazer bons investimentos
A grande maioria das empresas acredita que o resultado vem gratuito nas redes sociais. Isso porque há a possibilidade de desenvolver seu perfil e publicar o conteúdo sem custo algum.
Nesses casos, compreende-se que a audiência vai ver e comprar os produtos sem muito esforço. Porém, eles só vão estar jogando fora todo público, sem fazer investimento algum.
3. Não ter consistência
Não adianta ter um perfil e postar a cada duas semanas, isso vai matar o engajamento das redes sociais.
Se os usuários estão o dia todo utilizando o celular, perdendo em média três horas, acessando as redes sociais, faz mais sentido, dentro de um planejamento publicar só um ou dois dias por semana.
4. Não ter um bom design da marca
Um dos elementos mais fundamentais no marketing digital, sem dúvidas, é a identidade visual. É por meio dela que vai passar a mensagem às pessoas, mostrar sua companhia e apresentar quais são as metas.
Desenvolvendo um branding de altíssima qualidade é possível determinar qual a voz, linguagem, canais e formatos de conteúdo a marca irá abordar.
5. Deixar de lado as redes sociais
Um erro muito frequente das empresas é desenvolver contas em praticamente todos os canais que são possíveis, e depois acabar alimentando só uma ou no máximo duas delas.
Esse comportamento apresenta uma interpretação muito ruim, pois nota-se que as outras redes sociais foram deixadas de lado, como se a companhia já não estivesse mais no mercado.
Cuidados que o médico deve tomar
Segundo a legislação, as peças de marketing do consultório mostradas na internet precisam ter os dados do médico ou diretor responsável. As informações do CRM precisam ser exibidas em local de muito destaque e ser facilmente visualizadas.
O médico precisa, ainda, agir com o propósito de não gerar o sensacionalismo ou a autopromoção. É exigido que, mesmo nas redes sociais, os materiais publicados tenham conteúdos verdadeiros, válidos e bem comprovados.
Importante se atentar, pois a lei controla a proibição de usos pejorativos de expressões de cunho promocional ou que diga que é melhor médico da cidade ou região, assim como a afirmação de que o médico anunciado é o único capaz de realizar certos procedimentos.
Considerações finais
Como foi possível perceber, as redes sociais para os médicos são um ótimo canal de comunicação e desenvolvimento de autoridade. Por isso, é importante que eles continuem investindo nesses canais, para que alcancem mais pessoas.
Um profissional que não é notado, não é lembrado. Na era digital, os clientes ou pacientes procuram produtos e serviços na internet. Desse modo, é essencial que os médicos estejam presentes nas redes sociais para crescer a suas carreiras médicas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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