WhatsApp Image 2021-10-06 at 19.29.07

Marketing Personalizado: como descobrir o perfil dos seus pacientes?

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on whatsapp
Share on telegram
marketing personalizado

Em tempos de disputas cada vez mais acirradas no mercado, o cliente vai se tornando cada vez mais exigente. Por essa razão, é fundamental que se consolide uma boa estratégia que contemple um Marketing Personalizado.

botao whatsapp do prime gourmet

O ambiente digital propiciou uma grande possibilidade de especificações de públicos. Agora, é possível direcionar com muito mais assertividade as comunicações feitas.

O que antes era absolutamente generalista, agora é possível de se encontrar de forma segmentada. Entretanto, essa perspectiva exige que as empresas se adaptem ao mercado e à essa nova dinâmica.

Suponha-se que um horti-fruti que em outro momento venderia seus legumes, frutas e verduras para os frequentadores de seu ambiente, tomou conhecimento do mundo online e com isso buscou ampliar seu público.

É possível que se adote um serviço de entrega de frutas para empresas que buscam disponibilizar esses itens para que seus funcionários tenham uma alimentação mais saudável.

Isso só é possível a partir do entendimento de qual é o público-alvo daqueles produtos para, enfim, poder ser efetuada a venda.

Com isso, é fundamental algumas vantagens que o marketing personalizado às demandas de mercado sejam apontadas, algumas delas são:

  • Maior satisfação dos clientes;
  • Fidelização;
  • Maior taxa de conversão;
  • Menos investimento para atingir o público.

Ou seja, a personalização do marketing pode ser a grande chave para uma conversão satisfatória de novos clientes.

Marketing personalizado: o que é?

Primeiro de tudo, é necessário entender o que é, e quais são, os objetivos de se ter um marketing personalizado.

Em um ambiente cada vez mais exigente, onde os clientes conseguem especificar ainda mais as suas buscas, é necessário que se faça presente de forma personalizada.

Isso significa dizer que é fundamental que o público daquela marca se sinta representado e abraçado de forma pessoal por aquela oferta.

É muito comum que um usuário de uma plataforma de vídeos seja bombardeado com conteúdos que digam respeito ao seu tipo de comportamento. 

Essa é uma das tantas maneiras de se personalizar uma comunicação. Entretanto, não são só as grandes empresas de tecnologias que conseguem fazer isso.

Por exemplo, é possível que uma empresa que oferece o serviço de planos de saúde consiga personalizar sua comunicação àqueles que procuram por algo específico.

Suponha-se que a busca foi por home care enfermagem, é aí que uma boa estratégia de marketing vai identificar a demanda e oferecer exatamente o que o cliente quer.

Isso pode ser feito através de e-mail marketing com os dados fornecidos por um lead que entrou na plataforma da empresa.

Esses exemplos são fundamentais para entender o quanto uma estratégia de marketing bem elaborada passa por uma personalização da comunicação.

Como aplicar?

Aqui, é importante deixar claro uma unidade nos exemplos que o texto irá discorrer. Para simplificar, é importante deixá-lo no âmbito de consultórios personalizando a comunicação para pacientes.

Nesse sentido, já é possível seguir os principais cuidados que se deve ter para obter a aplicação dessa estratégia de forma assertiva.

O primeiro fator que tem que ser levado em consideração é o de como gerar identificação com o público. Para isso, alguns passos precisam ser dados para que assim possa se criar a sua um caminho adequado para atingir esse objetivo.

Produto certo na hora certa

É muito comum, do ponto de vista do consumidor, que se receba e-mails daquelas empresas com quem já foi efetuado o contato.

Esse aspecto pode ser importante. Entretanto, muitas vezes o público-alvo daquela mensagem pode não possuir interesse e descartar o informe.

Por isso, é importante sustentar uma comunicação personalizada com o máximo de precisão possível.

Suponha-se que um paciente de uma clínica de estética esteja procurando por um serviço de micropigmentação olhos gatinho. Com esse aspecto sendo identificado, é possível enviar uma oferta nominal para a pessoa.

Se aquele cliente for recorrente, também, é possível fazer esse contato por vias mais informais como por ferramentas de chat.

Com isso, é possível que o público se sinta muito mais contemplado do que quando não havia esse tipo de cuidado.

Oportunidades

Aqui, é fundamental que para além do que já se compreende como clientes de uma marca, haja um senso de oportunidade. Isso significa dizer que o mercado emana novidades a todo o momento e é necessário estar antenado a elas.

Suponha-se que uma farmácia de manipulação cujo o paciente está procurando por uma fórmula relacionada a dermatologista e alergista, é possível criar aqui uma relação contínua se, por exemplo, for identificado um tratamento contínuo.

Isso também pode ser dado a partir de canais de contato para resolver dúvidas sobre os produtos e outros pontos que podem levar o cliente a entrar em contato.

Ou seja, essa comunicação é uma grande oportunidade de se criar uma relação duradoura com aquele público.

Valorize o consumidor

Esse ponto é fundamental, uma vez que aqui é possível criar uma sensação de acolhimento no cliente de uma determinada empresa.

Isso é possível fazer a partir de alguns pontos de fidelização que podem ajudar no trato com o público.

Por exemplo, se uma farmácia que vende alguns produtos de controle da saúde cotidiana pretende criar fidelidade por parte dos clientes, é possível que ela ofereça o serviço de aferição de instrumentos de medição de pressão sem custos.

Esse ponto pode ser fundamental para que o paciente envolvido volte a efetuar compras de remédios ali ou até mesmo passe a comprar novos produtos de medição de saúde.

Dica de ouro: aposte em uma persona

A criação de uma persona para a marca não é necessariamente a constituição de um design arrojado de computação gráfica como, muitas vezes, encontramos no mercado.

Essa personificação da marca pode ser uma alternativa para muitas estratégias de marketing. No entanto, o que está sendo tratado aqui é a personalização dos valores de um consumidor final. 

Isso pode ser possível através da compreensão básica de qual é o público a ser atingido e, com isso, atingi-lo da melhor forma possível.

É possível aglutinar todas essas características principais que circundam a marca seguindo algumas questões.

Qual público a ser atingido?

Aqui, é importante entender qual é o perfil do público consumidor daquela marca. Seus hábitos, localização e aspectos demográficos são fundamentais nesse sentido.

Suponha-se que o público de um consultório de fisioterapia seja identificado a partir de alguns hábitos de consumo.

A partir daí, já é possível estabelecer alguns aspectos fundamentais para, por exemplo, efetuar a contratação de um serviço de móveis para recepção de clínica.

Ou seja, a partir do entendimento daquele público, é possível constituir até mesmo o melhor ambiente para aquelas circunstâncias.

Qual assunto de interesse?

Outro aspecto importante é entender qual o assunto que interessa um determinado público para que, assim, o marketing de conteúdo seja mais atrativo e assertivo.

A partir disso, por exemplo, é possível identificar alguns aspectos para compor a persona daquela empresa.

Entender o que torna um ambiente mais confortável e os profissionais mais credenciados, pode definir o tipo de conteúdo que pode ser disponibilizado em um blog, nesse sentido.

Suponha-se que uma empresa atue com a venda uniforme profissional feminino, é possível personalizar um conteúdo que abarque dicas de como deixar sua equipe de um determinado consultório mais integrada visualmente.

Busca constante pela personalização

Buscar cada vez mais a personalização é essencial. Afinal de contas, diante da alta competitividade de ofertas, só é possível sobreviver se o cliente tiver confiança na marca.

Tendo isso em mente é possível satisfazer o cliente apenas com a comunicação estabelecida.

É fato, no entanto, que o serviço ou produto tem que ter a mesma qualidade da comunicação para que assim a jornada do cliente seja completa e ele venha consumir produtos dessa empresa de novo.

Um consultório de podologia, por exemplo, pode especificar muito sua comunicação na busca por novos clientes.

Se, a partir do tráfego de seus site, a empresa conseguir identificar os clientes através dos dados fornecidos, é importante que ela os contacte de forma nominal.

Além disso, os pacientes que já estão inseridos na comunicação da empresa, podem ser acompanhados de perto por contatos para que assim não haja possibilidade da mudança de clínica.

Considerações finais

É possível, a partir de todos os dados citados até aqui, constituir uma comunicação cada vez mais personalizada com os clientes de uma empresa.

Elevando, assim, o grau de complexidade e de afeição daquele público para com uma marca que oferece um determinado produto.

Por isso, é muito importante também a identificação de alguns aspectos que possam corroborar com uma estratégia bem aplicada e, por fim, aplicá-los.

Essa realização estratégica pode ganhar novos aspectos se bem relacionado com uma concepção acertada das características daquele público.

Com isso, é possível se obter uma persona ideal para que a marca consiga identificar o seu público com mais facilidade.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

botao whatsapp do prime gourmet

Leia também:

Posts Populares

Cadastre em Nossa Newsletter e Receba Conteúdos Exclusivos e Com Prioridade!